Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar en cualquier momento tu cuenta de Kilogain y todos los datos guardados con ella en nuestro servidor. Puedes hacerlo en la app o por correo electrónico si ya no tienes la app. Esto se aplica a la app Kilogain de Kwant Software.

1. En la app

1. Abre Kilogain y toca el icono del engranaje en Inicio para ir a «Ajustes».
2. Ve a «Copia de seguridad» y toca «Eliminar cuenta». Solo ves este botón si has iniciado sesión.
3. Elige si quieres borrar también todo lo que hay en este teléfono, con «Borrar también todo en este teléfono».
4. Confirma. Tu cuenta y tus datos del servidor se borran de inmediato.

2. Sin la app

Si ya no tienes la app, escribe a info@kilogain.com desde la dirección de la cuenta de Google con la que iniciaste sesión, con el asunto «Eliminar cuenta». Es posible que te pidamos que confirmes que la cuenta es tuya. La eliminamos en un plazo de 30 días y te avisamos cuando esté hecho.

3. Qué se elimina

• Tu cuenta de Kilogain y los datos de tu inicio de sesión con Google que guardamos (dirección de correo electrónico, nombre y el enlace a tu foto de perfil).
• Todos los datos sincronizados: entrenos y series, planes, ejercicios propios, objetivos de series, peso corporal, medidas, peso objetivo y ajustes.

Las copias de seguridad del servidor, si las hay, se conservan 7 días como máximo.

4. Qué se conserva

• Los datos de tu móvil se conservan, salvo que hayas elegido borrarlos también. Te pertenecen a ti, no a tu cuenta. Si desinstalas la app, también desaparecen.
• Las suscripciones se gestionan a través de Google Play o la App Store y no se detienen automáticamente al eliminar tu cuenta. Cancélalas en la tienda.
• Los justificantes de compra que la ley nos obliga a conservar a efectos contables se guardan durante el tiempo que exija la ley, y no más.
• Los mensajes que enviaste a través del formulario de contacto siguen su propio plazo, indicado en la política de privacidad. Si quieres que también se borren, menciónalo en tu correo.

5. Eliminar solo tus datos

¿Quieres conservar tu cuenta pero borrar ciertos datos? Si eliminas en la app un entreno, un pesaje o una medida mientras la copia de seguridad está activada, se marca como eliminado en el servidor, desaparece de tus otros dispositivos y se borra definitivamente del servidor al cabo de 30 días. Si solo quieres borrar del servidor tu peso corporal, tus medidas y tu peso objetivo, desactiva el interruptor «Peso y medidas en la copia de seguridad» en «Ajustes» → «Copia de seguridad»; en tu móvil se quedan. Para cualquier otra cosa, escribe a info@kilogain.com.